Preguntas Frecuentes
Sobre la plataforma
¿Qué es VinilHub?
VinilHub es un marketplace especializado en discos de vinilo que conecta tiendas especializadas, coleccionistas privados y compradores ocasionales en Argentina, permitiendo la compra, venta e intercambio de discos nuevos y usados.
¿Es gratis registrarse?
Sí, el registro como usuario coleccionista es completamente gratuito. Para tiendas ofrecemos un plan básico gratuito y planes premium con funcionalidades adicionales.
¿Quién puede vender en VinilHub?
Tanto tiendas especializadas como coleccionistas individuales pueden vender sus vinilos en nuestra plataforma. Las tiendas pasan por un proceso de verificación para garantizar su autenticidad.
Compras y ventas
¿Cómo funciona el sistema de calificación de vinilos?
Utilizamos el sistema internacional de gradación de vinilos: Mint (M), Near Mint (NM), Very Good Plus (VG+), Very Good (VG), Good Plus (G+), Good (G), Fair (F) y Poor (P). Cada publicación debe incluir dos calificaciones: una para el disco y otra para la portada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito a través de Mercado Pago, transferencias bancarias, y pagos en efectivo para retiros en persona (según las opciones habilitadas por cada vendedor).
¿Puedo intercambiar vinilos?
¡Sí! VinilHub permite propuestas de intercambio. Los vendedores pueden especificar si están abiertos a permutas y qué discos les interesan. El sistema facilita la comunicación para acordar los términos.
Envíos y entregas
¿Cómo se realizan los envíos?
Los vendedores pueden ofrecer distintas opciones de envío: Correo Argentino, Andreani, OCA, o servicio propio. Cada vendedor especifica los costos y tiempos estimados en su publicación.
¿Cómo se embalan los vinilos?
Recomendamos a todos los vendedores utilizar embalajes específicos para vinilos: cajas rígidas, cartón corrugado doble, esquineros protectores, y etiquetas de Frágil. VinilHub ofrece una guía detallada de empaquetado seguro.
¿Puedo acordar un punto de encuentro para la entrega?
Sí, vendedores y compradores pueden acordar puntos de encuentro para entregas en persona. Recomendamos utilizar lugares públicos y transitados para mayor seguridad.
Soporte y ayuda
¿Qué hago si recibo un vinilo que no coincide con la descripción?
Si el vinilo recibido no coincide con la descripción o tiene problemas no informados, puedes iniciar una disputa dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Nuestro equipo mediará para encontrar una solución justa.
¿Cómo contactar al soporte?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en la sección de Ayuda, por email a soporte@vinilhub.com o por WhatsApp al +54 11 5555-5555 en horario de 10 a 18h (días hábiles).
¿Ofrecen ayuda?
¿Ofrecen ayuda para identificar ediciones raras o valorar vinilos?
Sí, contamos con un equipo de especialistas que pueden ayudarte a identificar y valorar ediciones especiales. Este servicio está disponible para usuarios registrados a través de la sección de Consultas en tu perfil.